XÃ KHỔNG LÀO TRIỂN KHAI HỖ TRỢ GIẢI QUYẾT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH LƯU ĐỘNG

Tại Nhà văn hóa bản Pho, Tổ hỗ trợ giải quyết TTHC lưu động của xã Khổng Lào đã tổ chức hướng dẫn, tiếp nhận và hỗ trợ người dân thực hiện các thủ tục hành chính. Đây là một trong những hoạt động nhằm cụ thể hóa chủ trương xây dựng nền hành chính phục vụ, lấy người dân làm trung tâm. Ngay từ khi tổ công tác có mặt, người dân trong bản đã đến tìm hiểu và được hướng dẫn thực hiện các thủ tục theo nhu cầu. Trong đó, có những trường hợp gặp khó khăn trong việc đi lại, hoặc do công việc hằng ngày bận rộn nên ít có điều kiện đến trực tiếp trụ sở UBND xã. Anh Vàng A Tỏn ở bản Pho, đến để được hỗ trợ giải quyết thủ tục liên quan đến đất đai. Công việc hằng ngày bận bịu, nhà lại ở xa trung tâm xã nên việc trực tiếp đến trụ sở xã để thực hiện thủ tục đối với anh không phải lúc nào cũng thuận tiện. Khi biết Tổ hỗ trợ TTHC lưu động triển khai tại bản, anh đã đến để được hướng dẫn, giải quyết hồ sơ.

Tại buổi triển khai ở bản Pho, tổ công tác đã hỗ trợ 56 trường hợp, trong đó trực tiếp tiếp nhận, hướng dẫn giải quyết các TTHC thuộc thẩm quyền của UBND xã và hỗ trợ người dân sử dụng các dịch vụ công trên môi trường điện tử. Người dân được hướng dẫn đăng ký, đăng nhập Cổng Dịch vụ công quốc gia, nộp hồ sơ, thanh toán phí, lệ phí trực tuyến; thực hiện các thủ tục về cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, đăng ký biến động đất đai, chuyển nhượng, chuyển mục đích SD đất; tiếp nhận hồ sơ lĩnh vực tư pháp - hộ tịch; cài đặt, sử dụng tài khoản định danh điện tử VNeID, tích hợp giấy tờ, thay đổi hoặc lấy lại mật khẩu VNeID. Bên cạnh đó, tổ công tác hướng dẫn cài đặt, tạo lập và cập nhật các tiện ích chăm sóc sức khỏe như Bác sĩ cho mọi nhà, Sổ sức khỏe điện tử và Bảo hiểm y tế.

Đ/c Trần Ngọc Phương - Giám đốc Trung tâm Phục vụ HCC xã Khổng Lào cho biết: Thực hiện hỗ trợ giải quyết TTHC lưu động được xã Khổng Lào triển khai tại Nhà văn hóa hoặc nơi sinh hoạt chung của cộng đồng dân cư ở các bản. Qua đó, các dịch vụ hành chính công được đưa trực tiếp đến gần người dân, đặc biệt là những người gặp khó khăn trong việc tiếp cận các dịch vụ hành chính. Hoạt động cũng hướng tới tạo điều kiện thuận lợi cho người yếu thế, người cao tuổi, người khuyết tật, người có công với cách mạng và các gia đình chính sách tiếp cận dịch vụ hành chính công một cách dễ dàng, thuận tiện hơn. Thông qua việc trực tiếp hướng dẫn tại cơ sở, xã Khổng Lào đồng thời tăng cường tuyên truyền chủ trương của Đảng, chính sách, pháp luật của Nhà nước về cải cách hành chính, chuyển đổi số; giúp người dân hiểu rõ hơn về lợi ích của việc sử dụng dịch vụ công trực tuyến. Đây cũng là giải pháp góp phần xây dựng hình ảnh chính quyền thân thiện, gần dân, sát dân; nâng cao mức độ hài lòng của người dân đối với hoạt động của cơ quan hành chính nhà nước.

Thời gian tới, Tổ hỗ trợ giải quyết TTHC lưu động xã Khổng Lào tiếp tục triển khai hoạt động tại các bản trên địa bàn, dự kiến mỗi tháng 2 lần vào ngày Chủ nhật. Việc duy trì lịch hỗ trợ định kỳ sẽ giúp người dân chủ động sắp xếp thời gian, đồng thời tạo điều kiện để ngày càng nhiều người được tiếp cận, sử dụng các dịch vụ hành chính công và tiện ích số ngay tại nơi cư trú. Từ những việc làm cụ thể, thiết thực, mô hình hỗ trợ TTHC lưu động đang góp phần đưa chính quyền đến gần người dân hơn, hướng tới mục tiêu xây dựng nền hành chính phục vụ, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo hiệu quả hoạt động.